Volkswagen은 고객이 Amazon Alexa의 도움을 받아 Volkswagen ID.4를 시승할 수 있는 새로운 프로그램을 발표했습니다.
대리점에서의 실제 구매 과정 외에 시승은 구매자에게 가장 어색하고 불편할 수 있습니다. 그들은 당신에게 모든 기능을 보여주기를 원하고 당신이 생각하고, 차량을 사용하고, 당신의 인생에서 가장 중요한 구매 중 하나를 고려하기를 원하는 동안 정보로 당신을 압도할 수 있습니다. 폭스바겐은 아마존 알렉사를 사용하여 판매원을 경험에서 제거하고 그 자리에서 이 어색하고 불편한 경험을 최소화하기를 희망합니다.
온라인으로 예약을 하고 나면 폭스바겐 전문가를 만나 차량의 외관을 둘러보고 질문에 답하면 VW ID.4(프로그램이 가능한 유일한 차량)에 탑승하게 됩니다. Alexa가 인수합니다. 시승하는 동안 Alexa는 기술적인 질문에 답하고 차량 기능을 사용하는 방법을 설명하며 자신의 속도로 차량을 탐색할 수 있도록 합니다.
폭스바겐이 구매 경험을 점검한 최초의 차량 판매자는 아닙니다. Carmax는 최근 잠재적인 고객이 하루 종일 차량을 가지고 나갈 수 있도록 테스트 드라이브 시스템을 업데이트하여 판매원을 환경에서 제거하고 고객에게 최고의 경험을 제공했습니다. 혼자 남겨지는 것.
다른 제조업체는 테스트 드라이브 외에 더 많은 변경 사항을 구현하려고 합니다. Ford의 가장 최근 딜러 회의에서는 강력한 딜러들이 새로운 무협상 급여 구조와 보다 투명한 고객 구매 경험을 수용하도록 했습니다. 동시에 GM의 수많은 브랜드는 현대화를 원하지 않는 딜러를 매수하는 등 딜러 네트워크를 활성화하기 위해 노력하고 있습니다.
대체로 많은 자동차 제조업체와 판매자의 구매 경험이 수렴되는 것 같습니다. 많은 사람들이 Tesla, Rivian 및 Lucid와 같은 직접 소비자 모델을 구현하는 데 주저했지만 기존 모델을 이러한 스타트업 브랜드를 모방하는 보다 간소화되고 직접적인 접근 방식으로 변경하고 있습니다.
기사에 대해 어떻게 생각하세요? 의견, 질문 또는 우려 사항이 있습니까? 저에게 이메일을 보내주세요. william @WilliamWritin. 뉴스 팁이 있으면 로 이메일을 보내주십시오.
Volkswagen ID.4 테스트 드라이브는 Amazon의 Alexa로 예약 가능
