Volkswagen は、顧客が Amazon Alexa の助けを借りて Volkswagen ID.4 を試乗できるようにする新しいプログラムを発表しました。
ディーラーでの実際の購入プロセスとは別に、試乗は、特に強引なまたは経験の浅いセールスマンにとって、購入者にとって最も厄介で不快なものの1つになる可能性があります. 彼らはあなたにすべての機能を見せたいと思っており、あなたがただ考え、車を使用し、人生で最も重要な購入の1つを検討したいときに、情報に圧倒される可能性があります. Volkswagen は、Amazon Alexa を使用してセールスマンを体験から排除し、代わりにセールスマンを配置することで、この厄介で不快な体験を最小限に抑えたいと考えています。
オンラインで予約した後、フォルクワーゲンのスペシャリストが車両の外観を案内し、質問に答えてから、VW ID.4（プログラムが利用可能な唯一の車両）に乗り込みます。 Alexaが引き継ぎます。 試乗中、Alexa は技術的な質問に答え、車両機能の使用方法を説明し、自分のペースで車両を探索できるようにします。
フォルクスワーゲンは、購入体験を全面的に見直した最初の自動車販売業者ではありません。 Carmax は最近、試乗システムを更新して、潜在的な顧客が丸一日車両を持ち出せるようにし、環境からセールスマンを排除し、顧客に最高の体験を提供できるようにしました。 一人にされる。
他のメーカーは、テストドライブの外でより多くの変更を実装しようとしています. Ford の最近のディーラー ミーティングでは、強力な武装したディーラーが、新しい交渉不要の支払い構造と、より透明性の高い顧客購入体験を受け入れるようになりました。 同時に、GM の多数のブランドは、近代化を望まないディーラーを買収するなど、ディーラー ネットワークの活性化に取り組んできました。
全体として、多くの自動車メーカーと販売者からの購入体験が収束しているようです。 Tesla、Rivian、Lucid などの消費者直販モデルの実装には消極的ですが、既存のモデルを、これらのスタートアップ ブランドを模倣した、より合理的で直接的なアプローチに変更しています。
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フォルクスワーゲン ID.4 の試乗は Amazon の Alexa で予約可能
