سرقت شركة Tesla تاج ولاء العملاء من شركة Ford ، وهو اللقب الذي حصلت عليه شركة صناعة السيارات القديمة في ديترويت منذ تسع سنوات ، وفقًا لما كشفت عنه جوائز S&P Global Mobility للولاء للسيارات يوم الاثنين.
حازت شركة Ford على تاج “الولاء الشامل لتحقيقه” لمدة تسع سنوات ، ولكن Tesla تمكنت من الاستفادة من مزيجها من قاعدة مستهلكين يعودون إلى السوق وأغلبية حصة مبيعات السيارات الكهربائية في السوق لكسب التاج.
إجمالاً ، حصلت Tesla على خمس جوائز في فئة الشركة المصنّعة وصنع الولاء ، بما في ذلك الولاء العام لتحقيقه ، ولاء السوق العرقي لتحقيقه ، وتحسين الولاء ، وأعلى نسبة غزو ، وولاء بديل لمجموعة نقل الحركة ، مع تكرار الجوائز الأخيرين. من اجل الشركة.
بلغ معدل الولاء لشركة تسلا 67.2 في المائة ، مع احتفاظ جنرال موتورز ، التي احتفظت بلقبها في الولاء العام للشركة المصنعة للعام الثامن على التوالي ، بنسبة 65.4 في المائة ، حسبما ذكرت صحيفة ديترويت فري برس.
اقرأ أيضًا:
يقيس تاج S&P Global Mobility “لتحقيق ولاء السوق العرقي” قاعدة المستهلكين المتنوعة للشركة. فازت Tesla بهذه الجائزة ، حيث جاء 52 بالمائة من حجم ولاءها من المستهلكين العرقيين.
علق فينس بالوماريز ، مدير منتجات الولاء لشركة S&P Global Mobility ، على الجائزة:
“زاد المشترون العرقيون من حصتهم في السوق في الصناعة كل عام على مدار العقد الماضي ، مما جعلهم جمهورًا مهمًا في بناء نجاح الولاء في المستقبل المنظور.”
بالإضافة إلى ذلك ، حصل كل من Tesla Model 3 و Tesla Model Y على جائزة في جوائز الولاء للنموذج القطاعي. فاز الطراز 3 بجائزة Luxury Small Car ، بينما حصل الطراز Y على تاج Luxury Small Utility.
يتم شرح العملية التي تستخدمها S&P Global Mobility لتحديد جوائز الولاء على النحو التالي:
“يتم تحديد الولاء عندما تعود الأسرة التي تمتلك سيارة جديدة إلى السوق وتكتسب سيارة جديدة أخرى من نفس الطراز أو الطراز أو الشركة المصنعة. قد تكون السيارة التي تم الحصول عليها حديثًا إما بديلاً أو إضافة إلى الأسطول المنزلي “.
ليس سراً أن تيسلا كان عليها أن تقاوم المنافسة على مدى السنوات العديدة الماضية. في حين أن الشركات الناشئة لم تتذوق بالضرورة نفس المستوى من النجاح ، إلا أن صانعي السيارات القدامى قد أثروا بشكل أكبر في حصة تسلا في السوق ، مثل موستانج Mach-E ، وشفروليه بولت EV ، وغيرها من السيارات الكهربائية القديمة من الطراز 3 والطراز Y. أكبر المنافسين.
تسلا تسرق تاج ولاء العملاء من فورد
