تم العثور على Tesla لتكون واحدة من أكثر العلامات التجارية التي لا يمكن الاعتماد عليها في أمريكا ، وفقًا لتقرير الموثوقية السنوي لـ Consumer Reports.
تم إصدار تصنيفات الموثوقية السنوية لتقارير المستهلك ، ومع وجود بيانات من 24 علامة تجارية وأكثر من 300000 سيارة ، تراجعت تسلا بالقرب من القاع (19/24) جنبًا إلى جنب مع مرسيدس بنز وجيب وفولكس واجن وجي إم سي وشيفروليه. السيارات الكهربائية بشكل عام كانت أيضًا في وضع ضعيف ، كونها ثاني فئة من المركبات الأقل موثوقية. تم العثور على الهجينة / المكونات الإضافية الهجينة ، خاصة تلك الموجودة في Toyota ، لتكون الأكثر موثوقية.
قبل التعمق في التصنيف ، من الضروري فهم كيفية إنشاء تقارير المستهلك لتصنيفات الموثوقية السنوية في المقام الأول. هذا العام ، قامت الشركة بمسح أكثر من 300000 سيارة (تم بيعها بين 2000-2022) ، وخلال العام الماضي ، طُلب من المالكين الإبلاغ عن المشكلات التي يواجهونها مع سياراتهم. تم تصنيف القضايا إلى 17 فئة ؛ مشكلات المحرك ، ومشكلات النقل ، ومشكلات الإلكترونيات الداخلية ، وما إلى ذلك. من تراكم البيانات هذا ، تمنح تقارير المستهلك كل علامة تجارية درجة من 100 فيما يتعلق بموثوقيتها الإجمالية.
تنص تقارير المستهلك أيضًا على أنهم سيصنفون العلامات التجارية فقط التي لديها “بيانات استقصائية كافية لنموذجين أو أكثر”. ومن هنا غياب العلامات التجارية مثل Rivian و Alfa Romeo و Lucid.
سجلت Tesla درجة موثوقية بلغت 40/100 ، بينما سجلت السيارات الكهربائية عمومًا 36/100. ليست كل الأخبار سيئة بالنسبة لشركة تسلا. تتطابق درجاتها مع متوسط شركات صناعة السيارات المحلية ، وتمكنت الشركة من تحسين ترتيبها بأربعة مراكز مقارنة بالعام الماضي ، ولم تصل أي من سياراتها إلى قائمة 10 سيارات موثوقة في أمريكا. قائمة تضمنت بشكل خاص سيارة Hyundai Kona EV الشهيرة التي سجلت 5/100.
وعلى العكس من ذلك ، سحقت المركبات الهجينة والسيارات PHEV المنافسة بمتوسط درجات 78/100. ومما لا يثير الدهشة ، أن العلامة التجارية التي تتمتع بأكبر تمثيل في هذا القطاع ، تويوتا ، قد حققت المركز الأول بدرجة موثوقية إجمالية تبلغ 72/100. انضمت إلى تويوتا من قبل لكزس وبي إم دبليو ومازدا وهوندا في المراكز الخمسة الأولى (ترتيب تنازلي).
تؤدي نتائج تقارير المستهلك إلى سؤال مركزي واحد ، ما الذي أثر في تسلا (والمركبات الكهربائية عمومًا) في تسجيلها منخفضة جدًا مقارنة بالمنافسة؟ يصبح هذا السؤال محيرًا بشكل خاص عندما تكون الرواية السائدة هي أن “المركبات الكهربائية أكثر موثوقية بشكل عام من نظيراتها التي تعمل بالغاز”.
يتناول تحليل تقارير المستهلك هذا السؤال مرة واحدة فقط ، مشيرًا إلى أنه “مع وصول المزيد من المركبات الكهربائية إلى السوق وبناء كل طراز بأعداد أكبر ، نرى أن بعضًا منهم يواجه مشاكل مع حزم البطاريات وأنظمة الشحن والمحركات الموجودة في أنظمة القيادة. أبلغ مالكو سيارات شيفروليه بولت ، وفورد موستانج ماتش إي ، وهيونداي كونا إلكتريك ، وفولكس فاجن آي دي 4 عن بعض هذه المشكلات “.
هناك مشكلتان أخريان قد تبتلى بهما تسلا ، وهما جودة البناء ومشاكل البرامج. تشتهر شركة Tesla بقضايا مراقبة الجودة ، والتي لن تساعد بالتأكيد في درجة موثوقيتها. في الوقت نفسه ، بينما تحاول Tesla تقديم الحافة النازفة لابتكار البرمجيات ، فإنها بلا شك تواجه مشكلات برمجية أكثر مما شوهد عادةً في مجال السيارات. وبينما يتم إصلاح هذه المشكلات عادةً من خلال التحديثات والدعم الفني بسرعة ، يمكن أن تساهم بسهولة في ضعف أداء Tesla.
بالنظر إلى المستقبل ، من الواضح أن تسلا تحتاج إلى الاستمرار في تكريس نفسها لتحسين مراقبة الجودة والموثوقية العامة. من السهل القول ، “تحتاج Tesla إلى زيادة الإنتاج” ، لكن المستهلكين سيدفعون الثمن إذا جاء التوسع في الإنتاج على حساب الموثوقية.
ما رأيك بالمقال؟ هل لديك أي تعليقات أو أسئلة أو مخاوف؟ صوّت لي بريدًا إلكترونيًا على william @WilliamWritin. إذا كانت لديك نصائح إخبارية ، راسلنا على!
سحق تسلا في تصنيفات موثوقية تقارير المستهلك على الرغم من التحسن
