컨슈머 리포트의 연례 신뢰성 보고서에 따르면 Tesla는 미국에서 가장 신뢰할 수 없는 브랜드 중 하나로 밝혀졌습니다.
Consumer Reports의 연간 신뢰도 순위가 발표되었으며, 24개 브랜드와 300,000대 이상의 차량 데이터로 Tesla는 Mercedes-Benz, Jeep, Volkswagen, GMC, Chevrolet과 함께 바닥(19/24)에 근접했습니다. 전반적으로 전기 자동차도 순위가 좋지 않아 두 번째로 신뢰도가 낮은 차량 범주입니다. 하이브리드/플러그인 하이브리드, 특히 Toyota의 것이 가장 신뢰할 수 있는 것으로 나타났습니다.
순위에 대해 자세히 알아보기 전에 먼저 Consumer Reports가 연간 신뢰도 순위를 어떻게 생성하는지 이해하는 것이 중요합니다. 올해 이 회사는 300,000대 이상의 차량(2000-2022년 사이에 판매됨)을 조사했으며, 지난 1년 동안 소유자는 차량에 발생한 문제를 보고하도록 요청 받았습니다. 문제는 17가지 범주로 분류되었습니다. 엔진 문제, 변속기 문제, 내부 전자 장치 문제 등. 이렇게 축적된 데이터에서 Consumer Reports는 각 브랜드의 전반적인 신뢰성에 대해 100점 만점에 등급을 부여합니다.
Consumer Reports는 또한 “둘 이상의 모델에 대한 충분한 설문 조사 데이터”가 있는 브랜드에만 순위를 매길 것이라고 규정합니다. 따라서 Rivian, Alfa Romeo 및 Lucid와 같은 브랜드가 없습니다.
Tesla는 40/100의 신뢰성 점수를 얻었고 전기 자동차는 전체적으로 36/100을 기록했습니다. Tesla에게 모두 나쁜 소식은 아닙니다. 그 점수는 국내 자동차 회사의 평균과 맞먹으며, 회사는 작년에 비해 순위를 4계단 향상시킬 수 있었고, 어떤 차량도 미국에서 가장 신뢰할 수 없는 10대 차량 목록에 포함되지 않았습니다. 5/100점을 받은 인기 있는 현대 코나 EV가 포함된 목록입니다.
반대로 하이브리드 및 PHEV 차량은 평균 점수 78/100으로 경쟁을 압도했습니다. 당연히 해당 부문에서 가장 광범위한 브랜드를 대표하는 브랜드인 Toyota가 전체 신뢰도 점수 72/100으로 1위를 차지했습니다. Toyota는 Lexus, BMW, Mazda 및 Honda와 함께 상위 5위(내림차순)에 합류했습니다.
컨슈머 리포트의 결과는 하나의 핵심 질문으로 이어집니다. Tesla(및 일반적으로 전기 자동차)가 경쟁 제품에 비해 그렇게 낮은 점수를 받은 데 영향을 미친 것은 무엇입니까? 이 질문은 “전기 자동차가 일반적으로 휘발유 차량보다 더 안정적”이라는 일반적인 이야기가 있을 때 특히 혼란스러워집니다.
Consumer Reports의 분석은 이 질문에 대해 한 번만 언급하며 “더 많은 EV가 시장에 출시되고 자동차 제조업체가 각 모델을 더 많이 제작함에 따라 우리는 그들 중 일부가 배터리 팩, 충전 시스템 및 모터에 문제가 있음을 확인하고 있습니다. 드라이브 시스템. 쉐보레 볼트, 포드 머스탱 마하-E, 현대 코나 일렉트릭, 폭스바겐 ID.4의 소유주들은 모두 이러한 문제 중 일부를 보고했습니다.”
Tesla를 괴롭힐 수 있는 또 다른 몇 가지 문제에는 빌드 품질 및 소프트웨어 문제가 포함됩니다. Tesla는 품질 관리 문제로 악명이 높았으며 이는 확실히 신뢰성 점수에 도움이 되지 않을 것입니다. 동시에 Tesla는 최첨단 소프트웨어 혁신을 제공하려고 시도하면서 의심할 여지 없이 자동차 분야에서 일반적으로 볼 수 있는 것보다 더 많은 소프트웨어 문제에 직면하게 됩니다. 그리고 이러한 문제는 일반적으로 업데이트 및 기술 지원을 통해 신속하게 수정되지만 Tesla의 성능 저하에 쉽게 기여할 수 있습니다.
미래를 내다보면 Tesla가 QC 및 일반 신뢰성을 개선하는 데 계속해서 전념해야 한다는 것이 분명합니다. “테슬라가 생산량을 늘려야 한다”고 말하기는 쉽지만, 이 생산 확대가 신뢰도를 희생시키면서 소비자가 대가를 치르게 될 것이다.
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Tesla는 개선에도 불구하고 Consumer Reports 신뢰도 순위에서 압도당했습니다.
