Tesla didapati sebagai salah satu jenama yang paling tidak boleh dipercayai di Amerika, menurut laporan kebolehpercayaan tahunan Consumer Reports.
Kedudukan kebolehpercayaan tahunan Consumer Reports telah dikeluarkan, dan dengan data daripada 24 jenama dan lebih 300,000 kenderaan, Tesla jatuh berhampiran bahagian bawah (19/24) bersama-sama dengan Mercedes-Benz, Jeep, Volkswagen, GMC dan Chevrolet. Kenderaan elektrik secara keseluruhan juga diletakkan dengan teruk, menjadi kategori kenderaan kedua yang paling tidak boleh dipercayai. Hibrid/plugin hibrid, terutamanya dari Toyota, didapati paling boleh dipercayai.
Sebelum menyelam lebih dalam ke dalam kedudukan, adalah penting untuk memahami cara Laporan Pengguna mencipta kedudukan kebolehpercayaan tahunannya di tempat pertama. Tahun ini, syarikat itu meninjau lebih 300,000 kenderaan (dijual antara 2000-2022), dan sepanjang tahun lalu, pemilik diminta melaporkan isu yang mereka hadapi dengan kenderaan mereka. Isu dikategorikan kepada 17 kategori; isu enjin, isu penghantaran, isu elektronik dalaman, dsb. Daripada pengumpulan data ini, Laporan Pengguna kemudiannya memberikan setiap jenama gred daripada 100 mengenai kebolehpercayaan keseluruhannya.
Laporan Pengguna juga menetapkan bahawa mereka hanya akan meletakkan kedudukan jenama yang mereka mempunyai “data tinjauan yang mencukupi untuk dua atau lebih model.” Oleh itu ketiadaan jenama seperti Rivian, Alfa Romeo, dan Lucid.
Tesla mendapat skor kebolehpercayaan 40/100, manakala kenderaan elektrik secara keseluruhan mendapat 36/100. Ia bukan semua berita buruk untuk Tesla; skornya sepadan dengan purata bagi pembuat kereta domestik, syarikat itu dapat meningkatkan kedudukannya sebanyak empat tempat berbanding tahun lepas, dan tiada kenderaannya berjaya masuk ke senarai 10 kenderaan yang paling tidak boleh dipercayai di Amerika. Senarai yang terutamanya termasuk Hyundai Kona EV yang popular mendapat markah 5/100.
Sebaliknya, kenderaan hibrid dan PHEV mengalahkan persaingan dengan skor purata 78/100. Dan tidak mengejutkan, jenama dengan perwakilan paling meluas dalam segmen itu, Toyota, mencapai tempat nombor 1 dengan skor kebolehpercayaan keseluruhan 72/100. Toyota disertai oleh Lexus, BMW, Mazda, dan Honda dalam 5 teratas (urutan menurun).
Keputusan Laporan Pengguna membawa kepada satu persoalan utama, apakah yang mempengaruhi Tesla (dan kenderaan elektrik secara amnya) dalam pemarkahan yang begitu rendah berbanding dengan persaingan? Soalan ini menjadi sangat mengelirukan apabila naratif yang berlaku ialah “kenderaan elektrik pada umumnya lebih dipercayai daripada rakan gas mereka.”
Analisis Consumer Reports hanya menjawab soalan ini sekali, dengan menyatakan bahawa “Memandangkan lebih banyak EV memasuki pasaran dan pembuat kereta membina setiap model dalam jumlah yang lebih besar, kami melihat bahawa sesetengah daripada mereka menghadapi masalah dengan pek bateri, sistem pengecasan dan motor dalam mereka. sistem pemacu. Pemilik Chevrolet Bolt, Ford Mustang Mach-E, Hyundai Kona Electric dan Volkswagen ID.4 semuanya melaporkan beberapa isu ini.”
Beberapa isu lain yang mungkin melanda Tesla termasuk masalah kualiti binaan dan perisian. Tesla terkenal dengan masalah kawalan kualiti, yang pastinya tidak akan membantu skor kebolehpercayaannya. Pada masa yang sama, ketika Tesla cuba menawarkan kelebihan inovasi perisian, mereka sudah pasti menghadapi lebih banyak isu perisian daripada yang biasanya dilihat dalam ruang automotif. Dan walaupun masalah ini biasanya diperbaiki melalui kemas kini dan sokongan teknikal dengan cepat, ia boleh menyumbang dengan mudah kepada prestasi Tesla yang lemah.
Melihat ke masa depan, jelas bahawa Tesla perlu terus mendedikasikan dirinya untuk meningkatkan QC dan kebolehpercayaan umum. Mudah untuk mengatakan, “Tesla perlu meningkatkan pengeluaran,” tetapi pengguna akan membayar harga jika pengembangan pengeluaran ini melibatkan kos kebolehpercayaan.
Apa pendapat anda tentang artikel tersebut? Adakah anda mempunyai sebarang komen, soalan atau kebimbangan? Tembak saya e-mel di william @WilliamWritin. Jika anda mempunyai petua berita, e-mel kami di !
Tesla dihancurkan dalam kedudukan kebolehpercayaan Laporan Pengguna walaupun bertambah baik
