في وقت سابق من هذا الشهر ، ذكر الرئيس التنفيذي لشركة Tesla Elon Musk أنه يخصص الكثير من الوقت في تطوير خدمة Tesla شخصيًا لجعلها “رائعة”. تشير التقارير الأخيرة الواردة من الصين إلى أن تسلا تركز بالفعل على تحسين خدماتها ، حتى لو كان عليها إعادة تصنيف عملياتها إلى حد ما.
كما ورد في تقرير حديث لرويترز ، يقال إن تسلا تتطلع إلى تحسين خدماتها في الصين. عززت الشركة حتى الآن توظيف الفنيين والموظفين الآخرين لوظائف الخدمة. لقد كان هذا الجهد ملحوظًا لدرجة أن موقع التوظيف Tesla China أدرج أكثر من 300 فرصة للوظائف المتعلقة بالخدمة اعتبارًا من يوم الخميس.
نقلاً عن أشخاص مطلعين على الأمر ، ذكر المنشور أن تسلا تدرس أيضًا إغلاق بعض صالات عرضها في مواقع مثل بكين ، خاصة تلك الموجودة في المناطق الراقية. بدلاً من ذلك ، ستبذل الشركة الكثير من الجهد في بناء متاجر يمكن أن تتضاعف أيضًا كمواقع خدمة.
يوجد عدد كبير من متاجر Tesla في الصين في مراكز التسوق الراقية في مدن مثل بكين وشنغهاي ، ولكن بعضها في مواقع عالية الإيجار غير قادرة على تقديم خدمة المركبات أو إصلاحها بسبب المساحة المحدودة. هذا صحيح بالنسبة لأول متاجر تسلا في شنغهاي وبكين. بشكل عام ، أكثر من نصف متاجر Tesla في الصين لا تقدم خدمات الصيانة.
أشار ييل تشانغ ، العضو المنتدب لشركة أوتوموتيف فورسايت ، إلى أن تسلا سيكون من الحكمة التركيز على بناء ولاء العملاء ، خاصة وأن الشركة قد أثبتت نفسها بالفعل كصانع سيارات كهربائية ممتاز شرعي في الصين.
“ليس من الضروري فتح صالات عرض في مراكز التسوق باهظة الثمن ، خاصة عندما تصبح أعمال الإصلاح مربحة. قال تشانغ إنه من الأفضل الاحتفاظ بواحد أو اثنين فقط من صالات العرض في وسط المدينة للحفاظ على مكانة العلامة التجارية مع الانتقال أكثر إلى الضواحي.
يبدو أن تسلا تتبع هذه الاستراتيجية في الصين. وفقًا لرويترز ، تم بناء أكثر من نصف صالات عرض الشركة في سبع مدن رئيسية في الصين مثل Shenzhen و Chengdu في مناطق وسط المدينة. تقع بعض هذه المتاجر في مواقع ضواحي أقل تكلفة ، كما أنها كبيرة بما يكفي لتوفير الخدمة والصيانة لمركبات العملاء.
إعادة تصنيف ما بعد Tesla في الصين عن طريق زيادة الخدمة وإغلاق المتاجر المختارة: ظهر التقرير أولاً.
