Илон Маск недавно раскритиковал определение «отзыва», поскольку Tesla работает над выпуском исправления для своей полной бета-программы самостоятельного вождения посредством беспроводного обновления.
Tesla — одна из немногих компаний, которая устраняет большинство проблем с автомобилями с помощью обновлений программного обеспечения, которые можно загрузить в автомобиль с подключением к Интернету.
Владельцы Tesla в течение последних нескольких лет утверждали, что исправления программного обеспечения компании не должны обозначаться как «отзывы» из-за негативного оттенка этого термина. Напоминания обычно подталкивают потребителей к мысли, что с автомобилем что-то физически не так и что автомобиль должен отремонтировать технический специалист.
Тем не менее, Tesla исправила все: от проблем с размораживанием ветрового стекла до задержек резервной камеры и устранения остановок в бета-версии FSD с помощью обновлений программного обеспечения. В 2022 году 12 из 19 отзывов были устранены с помощью обновлений программного обеспечения, а 6 потребовали физического ремонта чуть более 31 400 автомобилей. Окончательный отзыв касался только одного автомобиля Model X.
В сентябре Маск заявил, что терминология отзыва «устаревшая и неточная», и НАБДД оспорило это своим текущим определением отзыва, заявив, что все, что требует ремонта, включая обновления программного обеспечения, технически является отзывом.
16 февраля Tesla отозвала 362 000 автомобилей из-за проблем с бета-версией FSD. «Система FSD Beta может позволить транспортному средству вести себя небезопасно на перекрестках, например, двигаться прямо через перекресток, находясь в полосе только для поворота, въезжая на перекресток, контролируемый знаком «Стоп», не останавливаясь полностью, или продолжая движение на перекрестке во время движения. постоянный желтый сигнал светофора без должной осторожности», — говорится в отзыве.
Поскольку с помощью обновлений программного обеспечения можно исправить больше автомобилей, а Tesla специально исправила более 50 процентов своих отзывов с помощью загружаемых патчей, люди по-прежнему считают, что терминологию необходимо обновлять.
«Похоже, должна быть введена терминология, чтобы различать отзыв и обновление программного обеспечения», — сказал Сэм Корвус из ARK Invest. «Потому что одному нужно что-то вспомнить, а другому нет».
Маск ответил:
«Определенно. Слово «отозвать» для беспроводного обновления программного обеспечения является анахронизмом и совершенно неправильным!»
Определенно. Слово «отозвать» для беспроводного обновления программного обеспечения является анахронизмом и совершенно неправильным!
— Илон Маск (@elonmusk) 16 февраля 2023 г.
В прошлом году компания Ford выпустила первое беспроводное исправление программного обеспечения, исправив почти 49 000 единиц Ford Mustang Mach-E из-за неисправности контактора высоковольтной основной батареи.
Tesla — не единственный автопроизводитель, который выиграет от обновленной терминологии. Тем не менее, NHTSA, по крайней мере, в прошлом, не желало отказываться от этой идеи.
Илон Маск критикует определение отзыва, поскольку Tesla выпускает исправление FSD по воздуху
